F.A.Q
CONTACTO
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON BORIA & CORIA ?
Para cualquier consulta relativa a www.boriaandcoria.com no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Email: info@boriaandcoria.com
PRODUCTO
¿REPONDEN LOS ARTÍCULOS CON LA INDICACIÓN “AGOTADO”?
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la página Web o informaríamos previamente. De todas maneras, en Boria&Coria las colecciones son exclusivas con unidades limitadas.
¿QUÉ HAGO SI ME LLEGA UN PRODUCTO DEFECTUOSO?
Si un producto llega defectuoso puedes mandarnos un mail a info@boriaandcoria.com adjuntando fotografías en las que podamos ver el producto y valorarlo internamente y poderte dar una respuesta lo antes posible.
PROMOCIONES
¿HAY PROMOCIONES ESPECIALES DE ARTÍCULOS DE LA TIENDA ONLINE?
Si, disponemos de promociones especiales de artículos en la tienda online pero generalmente en fechas destacadas.
ENVÍOS Y PEDIDOS
¿CÓMO PUEDO MODIFICAR, CANCELAR O ELIMINAR MI PEDIDO?
Puedes modificar/eliminar de la cesta de la compra el (los) artículo(s) que no desees siempre y cuando no hayas tramitado tu pedido. Si quieres modificar tu pedido una vez tramitado, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@boriaandcoria.com.
¿PUEDO SABER EN QUÉ ESTADO SE ENCUENTRA MI PEDIDO?
Para consultarnos al respecto de la entrega no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@boriaandcoria.com. De todas maneras, los envíos dentro de la Península suelen llegar a destino entre 24-72h.
¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?
Si, excepcionalmente, recibes un artículo que no has pedido, podrás devolver o cambiar dicho artículo siempre que no haya sido usado. Al efecto, te remitimos a nuestra política de devoluciones y cambios.
¿DÓNDE Y CUÁL ES EL PRECIO Y EL PLAZO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?
Podrás recibir tu pedido en la dirección que nos indiques. Los gastos de envío serán los que se estimen en el desglose del precio total de la compra en función del lugar de destino. Y corren estos gastos por cuenta del CLIENTE, y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.
Los pedidos de BORIA & CORIA se enviarán de lunes a viernes a través de la compañía de envíos Correos Express o Nacex.
NACIONAL, ANDORRA Y PORTUGAL
- España (Península) y Andorra: Envíos en 1 o 2 días laborables. Coste del envío 6,50 € en pedidos inferiores a 200€. Pedidos superiores a 200 €, el envío es gratuito.
- Islas Baleares: Envíos en 2 o 3 días laborables. Coste del envío 8,50 €.
- Islas Canarias: Envíos en 3 o 4 días laborables. Coste del envío 13 €.
- Portugal: Envíos en 2 o 3 días laborables. Coste del envío 8,50 €.
** EXCEPTO EN PERIODO DE REBAJAS O PROMOCIONES QUE LOS GASTOS DE ENVÍO PUEDEN VARIAR.
¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO CORRECTAMENTE MI COMPRA?
Una vez hayas hecho tu pedido y realizado el pago, recibirás un email de confirmación por nuestra parte. En el caso de que no lo recibieses, te recomendamos que compruebes que el mismo no ha sido remitido a tu bandeja de correo electrónico no deseado. Si finalmente no lo has recibido, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@boriaandcoria.com.
¿QUÉ METODOS DE PAGO ACEPTÁIS?
Puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los pedidos realizados tanto en tienda como en la página web, pueden ser devueltos en su estado y embalaje original en un plazo de 14 días naturales tras recibirlos, y emitiremos el cambio correspondiente. Salvo en rebajas, venta de muestrarios que no se aceptan devoluciones (reembolso). Es imprescindible que los productos sujetos a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso; de lo contrario, no podrá realizarse ninguna devolución.
Las devoluciones (reembolso) solo se aceptan en los pedidos hechos online, en tienda se devolvería en tarjeta regalo o cambio de producto.
Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.
PERSONALIZACIÓN
¿DÓNDE PUEDO ESCRIBIR UN MENSAJE SI MI PEDIDO ES PARA REGALO?
Una vez tengáis todos los productos añadidos al carrito, encontraréis un cuadro de texto hecho especialmente para añadir cualquier nota que queráis. Nosotras lo recibiremos junto con el número de pedido, así lo escribiremos y lo añadiremos dentro del paquete.
WEB
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA FACTURA?
Puedes enviarnos un mail a info@boriaandcoria.com diciéndonos el número de pedido y que se desea solicitar la factura. Te la enviaremos lo antes posible.
¿DÓNDE PUEDO INTRODUCIR UN CÓDIGO DE DESCUENTO?
Una vez hayas seleccionado todos los productos que quieras comprar y le des a finalizar compra, en el lado derecho del carrito verás un recuadro para rellenar (código/cupón de descuento), y una vez introducido hay que darle a ok/usar, para que se aplique.
TIENDA
¿QUÉ HORARIO TENÉIS?
Nuestro horario de tienda es de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 16:30h a 20:00h. Los sábados abrimos de 11:00h a 14:00h.
¿CUÁL ES EL PLAZO MÁXIMO PARA RECOGER PEDIDOS EN TIENDA?
Te podemos guardar el pedido en tienda el tiempo que sea necesario, pero recomendamos que no pase más de 1 mes.